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Tópicos perguntas frequentes
CONTRATAÇÃO
1.Estou a constituir uma Empresa e não tenho NIF mas é necessário um domicílio social. Posso contratar este serviço?
Claro que sim, é a eterna pergunta de quem nasceu primeiro: o ovo ou a galinha?

Nestes casos o que deve fazer no momento de realizar contrato conosco e preencher os seus dados, é indicar que o campo NIF Empresa da empresa como “pendente”. Desta forma saberemos que é uma empresa em proceso de constituição.


Inicialmente emitiremos uma fatura pró-forma e assim que tivermos o NIF da empresa procedemos à emissão da fatura definitiva em nome da mesma.
2.Que documentos devo fornecer?
Para além da contratação do serviço de domiciliação da empresa ou Escritório Virtual deve enviar-nos por email a seguinte documentação, consoante seja empresa ou autónomo:

EMPRESA


1. Escritura completa da constituição da empresa onde figure o atual Administrador
2. NIF da empresa
3. DNI ou em caso de ser estrangeiro NIE + Passaporte do administrador
4. Documento bancário que certifique o número de conta bancária e o titular, em caso de querer domiciliar os recibos mensais.


AUTÓNOMO


1. DNI ou se for estrangeiro NIE + Passaporte
2. Último recibo de trabalho autónomo
3. Documento bancário que certifique o número de conta bancária e o titular, em caso de querer domiciliar os recibos mensais.
3.Qual será o endereço do meu escritório virtual?
O endereço será o mesmo que o do Centro de Negócios, em função da localidade e localização selecionada no momento da contratação.

Para receber a sua correspondência deverá indicar no endereço do destinatário o SEU NOME (em caso de pessoas físicas) ou o NOME DA SUA EMPRESA e o endereço do Centro de Negócios.

Assim que realizar a contratação e o pagamento irá receber um email com todos os dados relacionados com a contratação, incluindo a morada completa e o número de telefone de contato do Centro de Negócios.
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OPERAÇÃO
1.Porque devo pagar uma caução?
A caução é obrigatória em todas as contratações de domiciliação e empresa virtual, e será devolvida assim que o contrato seja finalizado. Em alguns casos os nossos clientes recorrem a serviços adicionais, tais como o adiantamento de correspondência digitalizada por e-mail, envio de correspondência para outro endereço, recepção ou envio de faxes, ou outros serviços com custo adicional.
2.Qual é a forma de pagamento?
O primeiro pagamento deverá ser realizado no momento da contratação online. Poderá seleccionar entre várias formas de pagamento, entre outras o cartão de crédito/débito ou transferência bancária para a conta indicada por nós na finalização do processo de contratação.

As quotas posteriores poderão ser pagas mediante débito direto ou transferência bancária no momento de emissão da fatura.

Para domiciliar os recibos é imprescindível a assinatura, por parte da pessoa autorizada para o efeito, no Formulário SEPA que enviaremos.
3.Sou alertado quando tenho correio?
Habitualmente os nossos Centros irão avisá-lo por email quando receber correio importante, isto é correio certificado, urgente, burofax e encomendas. Não é costume avisar quando recebe correio normal, ainda que, sempre que quiser pode contatar diretamente o Centro por telefone ou email para saber se tem correio.

Lembre-se que também podemos reenviar o seu correio para outro domicílio se assim o desejar. Consulte-nos para saber o preço.
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ESCRITÓRIO VIRTUAL
1.Que serviços inclui um Escritório Virtual?
O escritório virtual oferece-lhe todas as vantagens de um escritório tradicional a tempo inteiro, mas sem a necessidade de alugar o escritório ou um espaço físico, assim poderá manter os custos controlados e baixos a todo o momento. Ao contratar um escritório virtual, receberá todos os benefícios de ter um escritório físico que inclui uma morada de prestígio e um serviço de atendimento a cliente por chamada de primeira classe, criando assim uma impressão profissional para todos os seus clientes. Uma equipa professional de assistentes será a primeira linha do seu negócio e criará uma impressão duradoura no mercado de trabalho em que opera.

Com um escritório virtual irá dispôr de um serviço personalizado que de forma geral incluirá as opções seguintes:

1. Uma morada de prestígio numa localização central.
2. Um serviço completo de receção e re-envio de correspondência.
3. Um número de telefone exclusivo, que responde profissionalmente com o nome da sua empresa.
4. Receção e re-envio de fax.
5. Acesso a escritórios e salas de reunião equipadas de primeira qualidade.
2.Podem reenviar a minha correspondência para outro domicílio?
A correspondência recebida pode ser re-enviada segundo as suas preferências, por exemplo, a pedido, ou de forma permanente: semanalmente ou mensalmente. Você decide a frequência. Tenha em mente que deve escolher as suas preferências de forma expressa, pois não enviamos nada sem pedido prévio.

Também podemos adiantar a digitalização de conteúdo da sua correspondência por email, assim, se for algo urgente não perderá tempo.

Por favor entre em contato conosco sobre os custos dos serviços mencionados.
3.Posso utilizar o endereço contratado como domicílio social e fiscal da minha empresa?
No momento da contratação deverá prestar especial atenção aos serviços incluídos, já que alguns Centros oferecem uma opção mais económica para aqueles que necessitam somente o domicílio para uso comercial (e não Social e Fiscal).

Se necessitar usar o domicílio contratado como domicílio social e/ou fiscal da sua empresa, assegure-se que é incluída a descrição nos serviços incluídos.
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ATENDIMENTO TELEFÓNICO
1.Posso utilizar o meu próprio número de telefone para o atendimento de chamadas de apoio ao cliente?
Ao contratar o serviço de apoio a cliente por telefone, será alocado um número de telefone. Na maioria dos nossos Centros o número alocado é exclusivo para a sua empresa e as chamadas serão respondidas com o nome da sua empresa.
Em alguns Centros ser-lhe-á alocado um número genérico e neste caso as chamadas serão respondidas de forma genérica, por exemplo, bom dia ou boa tarde!

No caso de querer manter o número que já possui, deverá desviar as chamadas para o número alocado. Desta forma quando alguém entrar em contato para o seu número, a chamada será redirecionada para o número alocado e assim podemos responder devidamente.
2.Quão rápido você pode começar a responder às minhas chamadas?
Em alguns dos nossos centros de negócios, o serviço pode ser ativado imediatamente, enquanto outros podem levar de 1-2 dias úteis. Tudo depende da rapidez com que o Centro para atribuir o número de telefone após a contratação do serviço.
3.Que ocorre quando mais de uma pessoa chama ao mesmo tempo?
Ao contratar o serviço de atenção telefónica, você se beneficia de uma infra-estrutura de comunicações como as grandes empresas. Seu número pode receber chamadas múltimples simultanes e pessoal do Centro vai atender todas as chamadas e nunca ninguém recebe um tom de ocupado.
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