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Temas preguntas frecuentes
CONTRATACIÓN
1.Estoy constituyendo una Sociedad y no tengo CIF pero necesito un domicilio social ¿puedo contratar el servicio?
Sí claro, es la eterna pregunta de qué es primero, ¿el huevo o la gallina?

En estos casos lo que debes hacer en el momento de realizar la contratación con nosotros y rellenar tus datos, es indicar en el campo Número de IVA de la empresa como "pendiente". De esta forma sabremos que es una empresa en constitución.


Inicialmente te emitiremos una factura proforma y una vez dispongamos del CIF de la empresa procederemos a emitir la factura definitiva a nombre de la empresa.
2.¿Qué documentación debo aportar?

Tras la contratación del servicio de domiciliación de empresa u Oficina Virtual deberás enviarnos por email la siguiente documentación, en función de si eres empresa o autónomo:


EMPRESA


1. Escritura completa de constitución de la sociedad donde figure el Administrador actual
2. NIF de la sociedad
3. DNI o en caso de extranjeros NIE + Pasaporte del administrador
4. Documento bancario que acredite el número de cuenta bancaria y titular, en caso de querer domiciliar los recibos mensuales.


AUTÓNOMO


1. DNI o si eres extranjero NIE + Pasaporte
2. Último recibo de autónomos
3. Documento bancario que acredite el número de cuenta bancaria y titular, en caso de querer domiciliar los recibos mensuales.

3.¿Cual será la dirección de mi oficina virtual?
La dirección será la misma que la del Centro de Negocios, en función de la localidad y ubicación seleccionada en el momento de la contratación.

Para recibir tu correspondencia deberás indicar en la dirección del destinatario TU NOMBRE (en caso de personas físicas) o el NOMBRE DE TU EMPRESA y la dirección del Centro de Negocios.

Tras realizar la contratación y el pago recibirás un email con todos los datos relacionados con la contratación, incluyendo la dirección completa y el número de teléfono de contacto del Centro de Negocios.
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FUNCIONAMIENTO
1.¿Porqué debo pagar una fianza?
La fianza es obligatoria en todas las contrataciones de domiciliación y oficina virtual, y se devuelve una vez finaliza el contrato. En muchos casos nuestro clientes recurren a servicios adicionales, tales como el adelanto de la correspondencia escaneada por email, reenvío de la correspondencia a otro domicilio, recepción o envío de faxes, u otros servicios con coste adicional.
2.¿Cual es la forma de pago?
El primer pago lo deberás realizar en el momento de la contratación online, con tarjeta de crédito/débito, PayPal, o bien mediante transferencia bancaria a la cuenta que te indicaremos a la finalización del proceso de contratación.

Las cuotas mensuales las podrás pagar mediante domiciliación bancaria o transferencia bancaria a la emisión de la factura.

Para domiciliar los recibos será imprescindible firmar, por parte de la persona autorizada a tal efecto, el Mandato SEPA correspondiente que te mandaremos.
3.¿Me avisáis cuando tengo correo?
Habitualmente nuestros Centros te avisarán por email cuando recibes correo importante, es decir correo certificado, urgente, burofax, paquetería y mensajería. No se suele avisar cuando recibes correo ordinario, aunque siempre puedes contactar directamente con el Centro por teléfono o email para saber si tienes correo.

Recuerda que también te podemos reenviar tu correo a otro domicilio si lo deseas. Consúltanos sobre el coste.
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OFICINA VIRTUAL
1.¿Que servicios incluye una Oficina Virtual?

La oficina virtual te ofrece todas las ventajas de una oficina tradicional a tiempo completo, pero sin la necesidad de alquilar oficinas o un espacio físico, así podrás mantener los costes bajos y controlados en todo momento. Al contratar una oficina virtual, recibirás todos los beneficios de tener una oficina física que incluye una dirección de prestigio y un servicio de atención de llamadas de primera clase, creando así una impresión profesional para todos tus clientes. Un equipo profesional de asistentes será la primera línea de tu negocio y creará una impresión duradera dentro del marco de trabajo que proporciones.

Con una oficina virtual dispondrás de un servicio personalizado que por lo general te incluirá las siguientes opciones:

  • Una prestigiosa dirección en una ubicación céntrica.
  • Un completo servicio de recepción y reenvío de correspondencia.
  • Un número de teléfono exclusivo, respondiendo profesionalmente las llamadas con el nombre de tu empresa.
  • Recepción y reenvío de fax.
  • Acceso a oficinas y salas de reuniones equipadas de primera calidad.
2.¿Me pueden reenviar mi correspondencia a otro domicilio?
La correspondencia recibida se puede reenviar según tus preferencias, por ejemplo, bajo demanda, o de forma permanente semanalmente o mensualmente. Tú decides la frecuencia. Recuerda que debes solicitar tus preferencia expresamente, no re-enviamos nada sin previa solicitud.

También te podemos adelantar escaneado el contenido de tu correspondencia por email, así si es algo urgente no perderás el tiempo.

Por favor consúltanos sobre los costes de dichos servicios.
3.¿Puedo utilizar la dirección contratada como domicilio social y fiscal de mi empresa?
En el momento de la contratación deberás prestar especial atención en los servicios incluidos, ya que algunos Centros ofrecen una opción más económica para aquellos que sólo requieren el domicilio para uso comercial (no Social y Fiscal).

Si necesitas usar el domicilio contratado como domicilio social y/o fiscal de tu empresa, asegúrate que se incluye en la descripción de los servicios incluidos.
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ATENCIÓN TELEFÓNICA
1.¿Puedo utilizar mi propio número de teléfono para la atención de llamadas?
Al contratar el servicio de atención telefónica o de oficina virtual, se te asignará un número de teléfono. En la mayoría de nuestros Centros el número asignado es exclusivo para tu empresa y las llamadas se responderán con el nombre de tu empresa.
En algunos Centros se te asignará un número genérico en cuyo caso las llamadas se contestarán de forma genérica, por ejemplo, buenos días o buenas tardes!

En caso de querer mantener el número que ya tienes, deberás desviarlo al número asignado. De esta forma cuando alguien llame a tu número de siempre, la llamada entrará al número que te hemos asignado y así podremos contestarla debidamente.
2.¿Con qué rapidez se puede empezar a responder a mis llamadas?
En algunos de nuestros centros de negocios, el servicio se puede activar de inmediato, mientras que en otros puede tomar entre 1-2 días hábiles. Todo depende de la rapidez con que el Centro pueda asignarte el número de teléfono después de la contratación del servicio.
3.¿Qué ocurre cuando más de una persona llama al mismo tiempo?
Al contratar el servicio de atención telefónica, te beneficias de una infrestructura de comunicaciones como las grandes empresas. Tu número podrá recibir multimples llamadas simultanes y el personal del Centro se encargará de contestarlas para que nadie nunca reciba un tono de comunicando.
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